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律师服务质量跟踪监督评查制度
时间:2013-08-02 16:42:00  点击数:1460

江苏六仁律师事务所

 

苏六创(2013)12号

                                                    

律师服务质量跟踪监督评查制度

(2013年8月2日修改并经合伙人会议通过)

为完善本所服务质量体系、保障客户利益、提高业务水平,经合伙人会议讨论,决定实行律师服务质量跟踪监督评查制度。

一、评查方式 

案件结案归档时,由律师业务审核人对承办案件的质量进行审查评定。

二、评查的内容及各项内容的考核

(一)律师办案质量监督卡的反馈意见情况;

(二)归档材料项目的齐全性情况;

(三)案件承办的总体思路、过程等情况;

(四)归档材料中律师法律文件的质量情况; 

(五)办案质量投诉情况。

三、跟踪处理

(一)对质量不合格的案件应当视情况作全部或部分退费处理,对客户造成损失的,应当视情况给予赔偿。涉及退费或赔偿的事宜参照退费和赔偿的规定执行。对质量不合格案件的承办律师,第一次予以警告,第二次予以劝退。

(二)在质量合格案件中推荐5%——10%典型案例及优秀法律文书在律师事务所业务学习中作为学习案例。优秀法律文书可以作为律师事务所刊物的推荐文章。

 

2013年8月2日

 

报送:淮安市司法局、淮安市律师协会

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